Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026 — conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur fr-diagnostic.click est :
| Société | DIAGNOSTIC INFORMATIQUE (SASU) |
|---|---|
| Représentant | Guillaume Noel |
| Adresse | 27 Rue des Tisserands – 53000 Laval, France |
| [email protected] | |
| SIREN | 493 499 420 |
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives à votre demande : type de service, description de la panne, message libre
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil (via cookies analytiques, avec consentement)
3. Finalités et base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des demandes de devis et de contact | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de la relation client et suivi des interventions | Exécution du contrat de prestation (art. 6.1.b RGPD) |
| Mesure d'audience du site (cookies analytiques) | Consentement de l'utilisateur (art. 6.1.a RGPD) |
| Suivi publicitaire (cookies marketing / Google Ads) | Consentement de l'utilisateur (art. 6.1.a RGPD) |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
4. Durée de conservation
- Données de prospects (devis non suivis d'intervention) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients (intervention réalisée) : durée de la garantie légale et fiscale, soit 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable
- Cookies analytiques et marketing : 13 mois maximum à compter du recueil du consentement
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement au personnel de DIAGNOSTIC INFORMATIQUE (SASU) habilité à traiter votre demande. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, outils d'analyse d'audience) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leur prestation, sous réserve d'un engagement contractuel de confidentialité conforme à l'article 28 du RGPD.
6. Transfert hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants techniques (notamment les outils de mesure d'audience de type Google Analytics) peuvent être amenés à transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit à la limitation du traitement (art. 18)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Sécurité des données
Conformément à l'article 32 du RGPD, DIAGNOSTIC INFORMATIQUE (SASU) met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment la limitation des accès aux données, le chiffrement des échanges (HTTPS) et la sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes.
9. Cookies
Le site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing. Le détail de chaque cookie, sa durée de conservation et sa finalité sont décrits dans notre politique de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière de consentement.
10. Mineurs
Le site fr-diagnostic.click s'adresse à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement de leur représentant légal, conformément à l'article 8 du RGPD.
11. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.